SAN JOSÉ, SEP (ELMUNDO.CR) – En el país, más del 50% de las pequeñas y medianas empresas ya usan inteligencia artificial (IA) para automatizar los procesos operativos. Sin embargo, su aplicación en la construcción del posicionamiento y la marca sigue siendo limitada. La marca algorítmica, una tendencia global en crecimiento, ofrece la oportunidad de utilizar a las empresas locales para usar y aumentar su competitividad en todos los mercados segmentados.
¿Y cuál es esta tendencia realmente?
La marca algorítmica es una práctica que hace que los algoritmos participen en el proceso de construcción de un sello de productos básicos. El uso de los datos y las técnicas de inteligencia artificial le permite ajustar los mensajes, el diseño y las narrativas en tiempo real, según el comportamiento del consumidor.
«En lugar de diseñar una identidad estática, estamos hablando de marcas adaptativas que adaptan su tono, visual visual y mensajes a ciertas microudicciones», Guillermo Salas Dalsaso, un experto en innovación y transformación digital.
Situación actual en Costa Rica. Aunque el concepto ya se aplica a mercados como Europa o Estados Unidos, en Costa Rica está de acuerdo con la adopción. Según el consultor de Trycore, solo el 1% de los líderes empresariales creen que la tecnología domina, y el uso de IA sigue limitado a tareas operativas como logística, servicios o inventario.
«La marca algorítmica requiere criterios y propósitos creativos. No se trata de automatizar la automatización, sino usar datos para mejores decisiones de comunicación», agregó Salas.
Recomendaciones para pequeñas y medianas empresas
La implementación de la marca algorítmica no requiere altos costos o superficies tecnológicas especializadas. Aquí hay algunas recomendaciones clave para comenzar:
1. Use la información que ya tiene. Muchas PYME recopilan información sin uso: desde el comportamiento de los clientes en las redes sociales para comprar registros o en cola WhatsApp. Con herramientas de análisis básicas, es posible identificar formularios y personalizar los mensajes de marca a lo que funciona mejor.
2 Use plataformas asequibles con funciones de inteligencia artificial. Las aplicaciones como Canva, ChatGPT o editores con funciones automatizadas pueden facilitar la creación del contenido adaptado a diferentes audiencias. Es importante revisar el resultado para mantener la coherencia por parte de la identidad de la compañía.
3. Incluya la IA como apoyo en las decisiones de comunicación. No se trata de reemplazar al equipo humano, sino de agregar capacidad. La inteligencia artificial puede sugerir ideas, textos o diseños que estén en línea con los intereses del público objetivo y el comportamiento del mercado.
4. Comience a usar la tecnología en proyectos específicos y medibles. Antes de transformar toda la estrategia de marca, es más efectivo comenzar con ciertas acciones: una campaña publicitaria personalizada, redesignación de contenido automático o prueba A / B con los textos generados por AI. Esto le permite verificar los resultados sin correr grandes riesgos.
«Estoy ofreciendo tareas básicas para construir marcas con algoritmos, no es un salto imposible. Lo que es necesario para comprender que la inteligencia artificial también puede ser una herramienta estratégica, no solo operativa,» no solo operativa «, no solo operan.
¿Cuál será el impacto de su aplicación a tiempo?
- Mayor precisión en mensajes: las marcas pueden ajustar lo que comunican según el perfil del cliente.
- Agilidad en respuesta: el tiempo de reacción se ha reducido a cambios en el mercado o en las preferencias públicas.
- Eficiencia de rentabilidad: en lugar de la creación de campañas de cero cada vez, los algoritmos permiten el ajuste y la optimización de lo que ya existe.
- Mejor conexión emocional: una mejor comprensión de sus clientes, las marcas pueden construir relaciones auténticas y duraderas.
«Más del 60% de las pequeñas y medianas empresas en Costa Rica planea invertir en inteligencia artificial en los próximos dos años, pero menos del 10% se conecta con su estrategia de marca y una gran oportunidad», dice Dalsso.
La marca algorítmica es una oportunidad específica para que Costa Rickers no solo sea más relevante a nivel local, sino también más competitivo a escala global, donde la personalización y la agilidad ya no son ventaja, sino requisitos básicos.
