Uber anunció una nueva función de seguridad el miércoles, con la cual los conductores saben cuántos viajes ha completado un usuario antes de aceptar un viaje.
Esta información es directamente visible en la aplicación, además del valor de evaluación del usuario después de recibir el viaje.
«Esta nueva herramienta es el resultado de la audiencia activa sobre los socios de colaboración (controladores). Sabemos que más información antes de aceptar un viaje ahora puede hacer el número de viajes que un usuario ha realizado.
«Es por eso que seguimos trabajando en el desarrollo de herramientas que ofrecen más transparencia y aumentan el estándar de seguridad en movilidad», dijo Manuela Bedoya, gerente de comunicación de seguridad en Uber para la región andina de América Central y el Caribe.
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Uber y sus funciones de seguridad
Esta herramienta contribuye a las más de 40 funciones de seguridad que Uber en Costa Rica está disponible para aquellos que conducen y sus usuarios.
Para el primero, lo siguiente se destaca:
- Grabación de audio: permite a los usuarios y a los socios de colaboración grabar el audio durante un viaje y puede enviarlo como parte de un informe de seguridad.
- Grabación de video: le permite absorber el interior del vehículo por la tecnología utilizada por la cámara frontal del teléfono de colaboración socio para cifrar el registro de datos para que solo pueda enviarse al equipo de soporte Uber como parte de un informe.
- Bloquee futuros viajes con usuarios que han determinado con una calificación baja.
- Verificación del usuario: bajo validación a través del pago electrónico y el escaneo de una identificación oficial de la aplicación Uber para aquellos que pagan en efectivo, entre otras cosas.
Además de estas funciones, Uber tiene un equipo de saqueo que funciona con las autoridades responsables durante todo el día. Bedoya dijo esto con el objetivo de reaccionar a la información urgente y apoyar los exámenes relevantes.
«La seguridad no es un objetivo aislado, sino un proceso continuo. Cada nueva herramienta que comenzamos es parte de un enfoque integral para promover viajes más confiables en los que tanto la cooperación como los usuarios se sienten más tranquilos durante y después del viaje», enfatizó Bedoya.
