En Costa Rica, ha sido revelado que los artículos que con mayor frecuencia se olvidan durante los viajes en Uber son los teléfonos celulares, las bolsas y las llaves. Este hallazgo fue destacado en un informe de la plataforma Uber, que por noveno año consecutivo ha recopilado y presentado datos sobre los objetos que los usuarios olvidan más comúnmente. Esta información fue obtenida a partir del uso de la aplicación Uber a lo largo de 2024.
Los resultados de este análisis muestran una lista interesante, que destaca la tendencia de los costarricenses cuando se trata de olvidar pertenencias importantes durante su viaje. Entre los diez objetos más olvidados en los autos se encuentran:
- Teléfonos celulares o cámaras
- Bolsas o billeteras
- Llaves
- Fondos de pantalla o estuches
- Auriculares
- Paraguas
- Artículos de acristalamiento o sol
- Botellas de agua
- Pasaportes
- Ropa
¿Cómo puedo recuperar los artículos olvidados en Uber?
“En Uber, nos esforzamos continuamente por asegurar que todos nuestros usuarios tengan la mejor experiencia posible al utilizar la aplicación”, comentó Carolina Coto, quien es la gerente de comunicaciones de Uber para América Central y el Caribe.
Según Coto, la compañía se compromete a mejorar continuamente los procesos, tanto para usuarios como para socios colaboradores, lo que incluye un soporte disponible en todo momento. Para aquellos que han extraviado un objeto durante un viaje, la aplicación proporciona una guía sencilla para facilitar la restauración de esos artículos olvidados. A continuación, se presentan los pasos que los usuarios deben seguir si desean informar sobre un objeto olvidado:
- Accede a tu cuenta de Uber y dirígete a la sección «Viaje».
- Selecciona el viaje en el que crees que olvidaste el objeto.
- Haz clic en «Ayuda» y luego en «Encuentra un objeto olvidado».
- Selecciona «Contacta a tu socio para un artículo perdido».
- Elige el tipo de objeto que has perdido o selecciona «Otros».
- Proporciona un número de contacto, y el soporte te conectará con el socio colaborador.
- Si el objeto ha sido encontrado, podrás coordinar su devolución directamente.
- Si se trata de un teléfono móvil, este procedimiento también se puede realizar mediante la aplicación, el sitio web o utilizando otro teléfono.
Además, los usuarios tienen acceso a varios consejos útiles en la página web de Uber que pueden ayudarles en el camino hacia la recuperación de sus objetos olvidados.
¿Cómo puedo devolver un objeto olvidado como socio colaborador?
Por otro lado, si eres un socio colaborador y encuentras un objeto olvidado en tu vehículo, la aplicación también facilita un proceso para informar sobre la devolución de esos artículos. Los pasos a seguir son:
- Asegúrate de que realmente hay un objeto olvidado en tu auto.
- Accede a la aplicación «Uber Driver».
- Navega al menú «Ayuda».
- Selecciona «Ayuda con un viaje».
- Elige el viaje en el que crees que el usuario ha olvidado el objeto.
- Presiona «más opciones» y luego elige «ayuda con un objeto encontrado».
